售后服务 / After-sales service

一、我厂销售的流量计及仪表,接到用户投诉后保证4小时内回复,需要到现场服务的,原则上从接到故障信息时间起,北京地区用户在24小时内到达现场,市外用户72小时内到达现场,特殊地区除外。
二、在售前、售中、售后服务过程中,我厂技术人员、销售人员将保持良好的服务态度及语言方面的形象,礼貌用语,态度热情、诚恳,使服务的用户满意度达到100%。
三、需返厂维修的流量仪表,保证以最快的速度完成维修工作,保证按时兑现对用户的承诺。
四、若故障无法在现场排除或现场用户需要更换仪表及其它要求,我们会做好与用户沟通故障工作,结合实际情况做到用户放心满意。
五、根据路程、工程量,制定月、季、年回访用户,并填报《使用反馈信息》。
六、产品出厂免费保修一年,超出保修期或人为造成的损坏,我厂只适当收取配件的成本费及维修费。
七、售后服务后,我厂会继续保持与用户的联系,随时了解我厂产品使用情况及售后信息,以便及时纠正错误,采取预防措施,使每一个用户放心使用我厂产品。
售后服务热线010-59447627、010-59447628
对客户提供快捷、热情、周到的服务是我们的服务宗旨!
 

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可靠的质量 · 专业的服务

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